Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'ITRI ?

ITRI est une marque française d'accessoires de téléphone premium inspirés du zellige marocain. La collection comprend des coques iPhone compatibles MagSafe, des coques Samsung magnétiques, des protections pour AirPods et AirPods Max et des anneaux de maintien (ring holders), déclinés en trois collections : Zellige Iconique, Zellige Impérial et Zellige Kora.

Qu'est-ce que le zellige ?

Le zellige est un art marocain de la mosaïque né à Fès : des carreaux de terre cuite émaillée, taillés à la main et assemblés en motifs géométriques. ITRI transpose ces motifs traditionnels sur des accessoires de téléphone contemporains.

Avec quels téléphones les coques ITRI sont-elles compatibles ?

Les coques iPhone couvrent l'iPhone 12 à l'iPhone 17 (y compris mini, Plus, Pro, Pro Max, 16e, 17 Air et 17e). Les coques Samsung couvrent le Galaxy S23 au Galaxy S26, y compris les versions Ultra. Chaque fiche produit liste les modèles disponibles.

Les coques sont-elles compatibles MagSafe ?

Oui. Les coques iPhone ITRI sont compatibles MagSafe et les coques Samsung intègrent un anneau magnétique équivalent, compatibles charge sans fil et accessoires magnétiques.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison standard est offerte en France, dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Canada et à l'international (dont le Maroc). Chaque article est produit à la commande en 24 à 48 h, puis livré sous 3 à 14 jours ouvrés en standard, ou 1 à 5 jours ouvrés en express (DHL). L'express est offert dès 90 € d'achat.

Quelle est la politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Écrivez à contact@itri-design.com ; le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des produits. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement s'effectue sur le checkout sécurisé Shopify (shop.itri-design.com), en euros ou en dollars selon votre pays. Les prix sont affichés TTC ; TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Existe-t-il un programme de fidélité ou de parrainage ?

Oui. En créant un compte client, vous cumulez des points de fidélité à chaque commande et obtenez un code de parrainage personnel à partager : votre filleul bénéficie d'une réduction et vous recevez une récompense après sa première commande.

Comment contacter ITRI ?

Par e-mail à contact@itri-design.com, ou via la page contact du site. ITRI est éditée par Mickaël El Hawat (entrepreneur individuel, France).